รับฟังผู้อื่นเป็นความตั้งใจที่จะ "ฟังสำหรับความหมาย" ซึ่งฟังด้วยลำโพงตรวจสอบเพื่อดูว่าได้มีการแถลงข่าว และทำความเข้าใจให้ถูกต้อง เป้าหมายในการทำงานคือการทำความเข้าใจเกี่ยวกับการพัฒนาร่วมกันฟัง
วัตถุประสงค์
เมื่อการสื่อสารคนเรามักไม่ให้ความสนใจกับคนอื่น พวกเขาอาจจะมัวแต่คิดถึงเรื่องอื่น ๆ หรือคิดเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขากำลังจะพูดอะไรต่อไป (กรณีหลังยิ่งเป็นความจริงเป็นพิเศษในสถานการณ์ขัดแย้ง หรือความขัดแย้งการทำข้อมูลให้ตรงกัน)
รับฟังผู้อื่นเป็นโครงสร้างทางฟัง และการตอบสนองกับคนอื่น มันมุ่งความสนใจไปที่ลำโพง หมายของตนเองเพื่อใช้เป็นกรอบอ้างอิง และการระงับการตัดสินใจที่มีความสำคัญในการที่จะเข้าร่วมกับเครื่องขยายเสียง
กลวิธี
มันเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องสังเกตพฤติกรรมของอีกฝ่าย และภาษากาย มีคนได้ยินเสียงผู้ฟังก็อาจจะแปลคำพูดของลำโพง มันเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องทราบว่าคนฟังคือไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยกับ-แค่บอกว่ากำลังพูด ในข้อหาการสื่อสารอารมณ์ที่อาจจะรับฟังความรู้สึกของผู้ฟัง ดังนั้นแทนที่จะเป็นเพียงแค่การพูดซ้ำในสิ่งที่ผู้พูดพูดฟังอาจจะบรรยายลักษณะได้ว่าเป็นคนที่ทำงานที่รองรับอารมณ์ ("คุณดูเหมือนจะไม่รู้สึกโกรธ" หรือ"คุณดูเหมือนจะไม่รู้สึกหงุดหงิดเป็นอย่างนั้นเพราะว่า..? ”).
พนักงานในเรื่องความขัดแย้งมักจะขัดแย้งกัน มีนี้ผลของการปฏิเสธการบังคับใช้ของคนอื่น เรื่องนี้ทำให้เราสามารถต่อต้าน และพวกเขาอาจจะจู่โจม หรือถอน ในทางตรงกันข้าม ถ้ามีใคร พบ ว่าส่วนหนึ่งที่ทำให้คนอื่นเข้าใจบรรยากาศของความร่วมมือที่สามารถสร้างขึ้นได้ การทำ เช่นนี้จะเป็นการเพิ่มความเป็นไปได้ของความร่วมมือ และการแก้ไขความขัดแย้ง
- gavi บราวน์ 19 เมษายน 2551
ใช้
รับฟังผู้อื่นและถูกนำมาใช้ในสถานการณ์ทางธุรกิจที่หลากหลาย, รวมถึงสอน, แพทย์คุยกับคนไข้คนงาน, ให้คำปรึกษาผู้ติดเชื้อเอชไอวี, ช่วยประสานงานเกี่ยวกับการฆ่าตัวตาย, ผู้บริหาร, และข่าวการตั้งค่า มันอาจจะช่วยให้กลุ่มสรุป นอกจากนี้มันยังอาจถูกนำไปใช้ในการสร้างการทำความเข้าใจเกี่ยวกับการสนทนานี้สามารถตีความได้ว่าวางตัว
ประโยชน์ของการฟังรวมถึงการหาคนเปิดการหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดว่าการแก้ไขปัญหาความขัดแย้ง และการสร้างความเชื่อมั่น ในทางการแพทย์ ซึ่งยังไม่มีกรอบความคิดที่จะเพิ่มความพึงพอใจในการทำงานรวมถึงประโยชน์ของผู้ป่วย และการปรับปรุงการสื่อสารทางวัฒนธรรมที่ดีของผลลัพธ์ หรือคดีลดลง
ผู้ฟังของคุณจะถูกวัดได้ด้วยการสังเกตฟังขนาด